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找钟汉良做合伙人 做快递的顺丰也要抢海淘生意

来源:首页 | 时间:2018-11-16

  连帽卫衣加牛仔裤,即使是上班时间,任晓煜依旧打扮休闲。这位丰趣海淘的创始人兼首席执行官行程颇满,在接受采访的间隙,手机响了数次,但没有接,却忍不住看了几眼电脑。他告诉《第一财经日报》记者,在聊天的这段时间里,他组建的那个“智囊团”已经发了数百条讯息。

  所谓的“智囊团”实则为任晓煜组建的一个海淘达人群。他在丰趣海淘网站的客诉里找出那些“投诉最多、骂得最凶”的消费者(绝大多数为女性),然后把这些人拉进他的群里。“我一直觉得越挑剔的人越会选择东西,他们对商品确实非常了解,这批人对我们来讲是很有价值的,能够让我们知道我们的类目应该向什么方向走,选品应该向什么方向走。”他说。

  早在创办丰趣海淘之前,任晓煜已经有超过十年的跨境电商的经验。2005年软银做了一个跨境电商的项目,叫淘日本,即将日本雅虎里面的商品搬到淘宝上。“当时很火的,就在淘宝的一级入口里面有一个叫淘日本的,进去之后就可以购买的,3000多万日本的商品。”任晓煜回忆道,“同时又反过来把淘宝的商品在雅虎上面搞了一个雅虎中国馆,把淘宝上面的商品向日本进行销售。”但受限于未成熟的跨境电商行业大环境,孙正义还是暂停了项目。

  但实际上,国人对那些海外商品有着巨大的需求。海淘、代购、海外旅游消费让商家嗅到了商机,只等相关配套的政策落实。2012年5月,国家启动跨境电商试点,包括上海在内的八个城市获得国家跨境电商试点城市资格。到了2014、2015这两年,一系列跨境电商政策开启了海淘阳光化时代,让跨境电商发展迅猛。根据2016年2月第一财经商业数据中心(CBNData)联合天猫国际发布的《2015中国跨境进口消费报告》,天猫国际2015年的年成交比上年同期涨幅达到179%。这份报告预计在未来3~5年,跨境电商这一新兴产业仍将保持高速发展趋势。

  也是在2014年,任晓煜察觉了这一大趋势。其时,他已从阿里入职顺丰速运,担任这家公司的国际物流事业部副总裁,负责的内容依旧与跨境电商相关。这一年,顺丰正式涉足“海淘”业务,主打B2C自营的优质海外商品。

  2015年1月9日,丰趣海淘正式上线。当时,这个平台的名字还叫做顺丰海淘。这很容易让人想到顺丰速运。实际上,目前从资本层面而言,顺丰亦是其大股东。有大公司的背景,对一个新兴公司来说是好事,至少“对前期我们建立用户心智来讲,很多消费者一听是顺丰,就相信你不会有假货”。但坏处是,当平台上的商品品类越来越丰富的时候,那些商品给人带来的冲击和顺丰这个品牌给人带来的冲击连接不起来了。改名的很大一部分原因是想要“做一个更加社会化的,有更多的其他第三方资本或者资源能够进来的业务模式”。对于任晓煜这样的“老将”来说,他在这一块已有丰富的经验,基于此,任晓煜对丰趣海淘的规划以及未来走向也极为清楚。

  目前市面的那些同类网站不断流行推爆款,人们往往会发现同样一样商品在同一个时期几乎每个网站都在主打销售,比如奶粉、尿不湿等等,而为了吸引更多人购买,网站就打价格补贴战,有些网站甚至宣称前期不准备赚钱要倒贴。任晓煜将这样的模式成为“猪模式”,大家都在一股脑儿地销售同一个单品,不用脑子。在他看来,仅仅靠爆款无法支撑起一个海淘网站长期运营,最终“钱会烧光的”。另外,他也不看好垂直类的平台,“垂直就意味着你打的这个品类是一个低频的品类。早些年在淘宝上那些风生水起的垂直类网站现在还能听到几个”?

  任晓煜的目标是找出那些“中长尾商品”,这也是为什么他会看重本文最初提及的那个达人群的原因。“我们的用户都很挑剔的,要用没有荧光剂的没有添加剂的,基本上国内的品牌全部都不合格,都去找国外的品牌,这是我理解的真正的消费升级。消费升级不是代表我有一个LV的包或者香奈儿的鞋,那就消费升级了。更重要的是从生活的细节和健康、家庭品质生活的角度来讲,去关注更好的商品。”一旦养成了消费习惯,客户变化形成反复购买,于是就被“黏住”了。而这也是未来跨境电商网站的一条出路,唯有此才可以长期、稳定、健康地运营下去。

  有意思的是,任晓煜的看法和洋码头CEO曾碧波颇为相近。此前曾碧波在接受《第一财经日报》记者采访时称,跨境电商物流模式已经成型,不再是最难啃的“骨头”,该包机直邮的就直邮,该保税进口就放保税仓。反倒是如何解决消费者的信息不对称问题,很多国内消费者不知道国外真正流行的好东西,发现成本较高。

  找出好的商业模式和机会才是存活下来的根本。“整个的商业模式或者商业流程是不是能够高效地运转,让更多的中长尾商品能够进入交流平台;同时怎么去满足C端的体验,尤其在物流端的体验和售后的体验是不是能够做得非常好?”任晓煜拒绝与他的“对手”们做比较,他甚至说,这个市场太大,大到对比目前市面上这些公司都显得太小。“如果这些事情都没做好,每个人都是小学生而已。所以我不想和任何人来做比较,我都觉得太小,还有很多成长空间。”

  2016年年初,原本只是代言人的钟汉良入股丰趣海淘,升级成了合伙人。任晓煜没有透露具体股权数和金额,只是说“钟汉良是除了我之外的最大的自然人股东”。据悉,钟汉良将会开发出一系列以自己名字命名的产品来吸引粉丝。

  4月8日,最新的海关税收无疑对海淘市场影响巨大。任晓煜说,会根据税收的变化来调整整个网站的产品构架,“之前那些低于100块的低价化妆品不占优势了”。

  英敏特资深美容及个人护理分析师杜蕾也表示,总体来说,新政之后,海淘仍然会有市场。“消费者对新品牌新产品的兴趣在通过各种途径去购买尝试,一些低端产品会受到影响,而更加个性化的需求(新品牌、小众品牌)会成为海淘的趋势。为了提升国内消费,品牌要适时了解消费者的需求和兴趣所在,提高消费者体验。”

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