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依靠这个管理模式 格力荣膺我国质量领域最高荣誉

来源:首页 | 时间:2018-11-07

  新华网北京11月5日电(记者 陈听雨) 11月2日,第三届中国质量奖颁奖大会在北京举行。珠海格力电器股份有限公司作为制造业组织类别,荣获第三届中国质量奖。

  中国质量奖是我国质量领域的最高荣誉,授予在质量领域做出突出贡献的各类组织和个人,具体分为中国质量奖和中国质量奖提名奖两个奖项,每两年评选一次,每次正式奖名额不超过10个,提名奖不超过90个。

  第三届中国质量奖及提名奖名单是根据第三届中国质量奖评选表彰工作安排,按照《中国质量奖管理办法》的规定,经自愿申报、形式审查、材料评审、专家审议、陈述答辩、现场评审、第三届中国质量奖评选表彰委员会全体会议投票、质检总局局长办公会审核等环节产生。

  2018年,包括珠海格力电器股份有限公司在内,获得第三届中国质量奖的组织共9个,获得中国质量奖的个人1人,获得中国质量奖提名奖的组织共71个,获得中国质量奖提名奖的个人共9人。

  据格力介绍,公司重视质量工作,自成立以来,质量是格力企业文化的主旋律之一,先进的质量管理方法和理论的引入、实践、总结、创新一直伴随着格力的成长与发展。近10年来,格力在导入、推广、实践全面质量管理、精益六西格玛管理、卓越绩效模式的过程中,逐步形成了独创的“D-CTFP质量技术创新循环”和“质量预防五步法”,从根本上解决了制约企业质量水平持续提升的关键问题,构建形成“完美质量”管理模式。2018年,该创新管理模式获得中国管理科学学会管理科学奖,其中D-CTFP质量技术创新循环正转化成推荐性国家标准。

  格力认为,产品质量可靠性水平一直是制约我国从“制造大国”向“制造强国”发展的关键因素。因此,格力向来以严于国标或国际先进标准的企标进行研发、制造。

  格力还提出了“没有售后服务的服务才是最好的服务”。这不是不提供售后服务,而是企业内部对产品质量可靠性的追求,格力率先对消费者承诺“六年免费包修”政策,对空调行业整体质量提升起到了引领和推动作用。

  格力产品质量水平和顾客满意度近十年来一直保持行业领先,市场占有率连续13年全球第一。获得过“全国质量奖”、“中国世界名牌”、“中国名牌”、“中国驰名商标”、“中国管理科学学会管理科学奖”、“国家质量管理卓越企业”等系列荣誉。

  创新是格力的企业核心与灵魂,“格力,掌握核心科技”并非只是一句口号,格力用“实干+创新”诠释了“创新是企业发展的必由之路”。

  据来自格力的数据显示,企业原创核心技术和产品继续保持行业领先。累计申请专利42419项,其中发明专利18911项,拥有自主研发的百万千瓦级核电风冷螺杆式冷水机组、光伏直驱变频离心机系统等24项“国际领先”的核心技术,获得过国家科技进步二等奖2项、国家技术发明二等奖1项、中国外观设计金奖2项。格力还拥有国家重点实验室、国家认定企业技术中心、国家节能环保制冷设备工程技术研究中心、国家级工业设计中心、机器人工程技术研发中心各1个,同时成为国家通报咨询中心研究评议基地。

  同时,格力还在管理和经营模式方面不断创新尝试,形成了独特的模式创新,推广到上下游产业链,带动行业共同发展。

  例如,格力首创了以质量创新驱动环为核心的T9质量管理模式,首创了“落地反冲-定额领料”供应商结算模式,首创了家电行业渠道掌控的区域性销售模式。

  创新为格力带来了丰硕的成果。据公司数据,格力人均产值从2011年的114万元增长至2017年的176万元,家用空调产销量连续13年全球第一。

  格力高度重视品牌管理,将品牌建设目标纳入了公司发展的战略目标,围绕品牌升华期的品牌口号“让世界爱上中国造”,格力采取了诸多规划,例如打造更多高质量“中国造”精品;运用传播手段推广“中国造”形象;提升服务质量,引领“中国造”服务升级;借船出海,让“中国造”服务全球、走向世界。

  格力的品牌建设与管理也结出了硕果。据中国品牌建设促进会测算,2018年格力品牌价值为687.53亿元。自2005年开始,格力已连续13年空调产销量位居世界第一,2017年全球市场占有率高达21.9%

  格力品牌也展现了强大的国际市场竞争力。格力已在全球214个国家和地区进行了商标注册,“格力”自主品牌产品远销世界160多个国家和地区。

  此外,格力还先后中标过北京新机场、北京第一高楼“中国尊”、2010年南非“世界杯”主场馆及配套工程、2014年索契冬奥会大型商业中心、意大利2015年米兰世界博览会等国际知名空调项目;2015年格力成为中国首家斩获RAC年度国际成就大奖的空调企业。

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